中国电信易问是一款专为电信员工及客户提供高效问题解答与沟通服务的安卓软件。该软件由中国电信浙江公司自主开发，旨在通过移动互联网手段提升企业内部运营效率，并为客户提供更优质的咨询服务。易问集成了多种功能，包括专家咨询、问题提交与跟踪、即时通讯等，使一线员工能够更轻松地解决工作中遇到的问题，同时提高客户满意度。
1. 下载并安装中国电信易问软件。
2. 注册并登录账号，完善个人信息。
3. 在软件内提交问题或咨询，等待专家解答。
1. 界面简洁明了，功能布局合理，易于操作。
2. 支持多渠道接入，包括电话、短信、在线聊天等，满足不同场景下的沟通需求。
3. 提供多种分配模式，将对话请求和离线留言智能分配给指定客服，提高工作效率。
1. 专注于解决电信领域内的专业问题，提供专家级服务。
2. 支持实时问题提交与跟踪，确保问题得到及时解决。
3. 集成即时通讯功能，方便员工与客户之间的即时沟通。
1. 强大的专家团队：易问拥有专业的电信专家团队，能够迅速解答各种专业问题。
2. 高效的问题处理机制：通过智能分配和实时跟踪，确保问题得到快速响应和处理。
3. 多渠道接入与整合：支持多种沟通渠道，方便用户随时随地提交问题或咨询。
4. 个性化样式管理：提供多样式选择，满足不同渠道、来源和服务路由的个性化需求。
5. 与业务系统完美整合：通过开放的api接口，实现与会员系统、订单系统、工单系统等客户自身业务系统的整合，提高工作效率。
中国电信易问作为一款专为电信员工及客户设计的问答服务软件，凭借其强大的专家团队、高效的问题处理机制以及多渠道接入与整合能力，在提升企业内部运营效率和提高客户满意度方面发挥了重要作用。无论是对于电信员工还是客户来说，易问都是一款值得推荐的高效沟通工具。
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