小红书如何投诉商家

在小红书购物时，若遇到不愉快的消费经历，可通过以下步骤投诉商家：

保留证据

这是投诉的关键第一步。要留存好与商家沟通的聊天记录，包括商品问题描述、商家承诺等内容；保存商品详情页截图，明确商品的宣传信息与实际收到商品的差异；还有订单截图，记录订单编号、购买时间、金额等重要信息。若商品存在质量问题，拍摄清晰的照片展示问题所在，如破损、瑕疵等。

进入投诉入口

打开小红书 app，点击右下角“我”，进入个人页面。然后点击“订单”选项，找到需要投诉的订单。进入订单详情页后，在右上角通常会有三个小点的图标，点击它，在弹出的菜单中就能看到“投诉商家”选项，点击即可进入投诉页面。

填写投诉内容

在投诉页面，需详细准确地填写相关信息。在“投诉原因”中，清晰描述遇到的问题，如商家虚假宣传、商品质量不符、拒绝退换货等。按照页面提示，上传之前保留好的证据图片或聊天记录截图等，以便更直观地向平台说明情况。同时，可补充一些具体的细节描述，让平台能全面了解事件经过。

提交投诉

仔细检查填写的内容和上传的证据无误后，点击“提交投诉”按钮。之后，耐心等待小红书平台的处理。平台一般会在一定时间内对投诉进行审核，并与商家取得联系，核实情况。

在等待处理结果期间，可随时关注小红书 app 内的消息通知，了解平台是否有进一步的询问或要求补充信息。若对处理结果不满意，可根据平台的提示，进行后续的申诉等操作。

通过以上规范的投诉流程，能有效维护自己在小红书购物时的合法权益，促使商家重视并解决问题，让购物体验更加安心、放心。